導(dǎo)讀：近兩年，隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的增強(qiáng)、視覺(jué)健康需求的提升，一些實(shí)體眼鏡店也想嘗試通過(guò)提升專業(yè)能力來(lái)轉(zhuǎn)型成眼視光中心。那么，實(shí)體眼鏡店應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型成為眼視光中心呢？

一位視光行業(yè)的大佬曾在某一個(gè)內(nèi)部分享會(huì)上說(shuō)過(guò)：視光中心的環(huán)境，應(yīng)該滿足視功能檢查、診斷、治療的流程。所以傳統(tǒng)店轉(zhuǎn)型成視光中心的第一步，是店鋪環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

眼鏡店和視光中心的區(qū)別

實(shí)體眼鏡店主要以銷售眼鏡商品為目的，更多的是強(qiáng)調(diào)眼鏡的商品屬性，而忽略了重視驗(yàn)光處方質(zhì)量。這就像只注重買(mǎi)藥，而不重視疾病診斷。如果眼鏡質(zhì)量再好，如果不合適，對(duì)視覺(jué)健康仍然是有害的。

而且，對(duì)消費(fèi)者而言，到眼鏡店購(gòu)買(mǎi)眼鏡是購(gòu)物決策，到視光中心接受視覺(jué)健康服務(wù)，則是醫(yī)療決策，是保健決策。

這是因?yàn)椋�視光中心不僅僅是配眼鏡，它提供的是完整的視覺(jué)解決方案，綜合的視光服務(wù)。換句話說(shuō)，視光中心以患者利益為核心，以患者的眼睛、視覺(jué)品質(zhì)為工作重點(diǎn)。

眼鏡店轉(zhuǎn)型視光中心，要先轉(zhuǎn)換觀念

實(shí)體眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光中心，要從根本觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)換起。我們不是單純?yōu)榱速u商品賺錢(qián)，而要以關(guān)注患者的眼健康，提升患者的視覺(jué)健康為目的。要從賣眼鏡商品的銷售式導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐暪鈳煘橹鲗?dǎo)的專業(yè)型導(dǎo)向。

而且，不同的服務(wù)理念，造成了服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)語(yǔ)言以及產(chǎn)品選擇、價(jià)格設(shè)置等方面，都不一樣。

實(shí)體店眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光，就要不斷向那些真正在做視光的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的流程、學(xué)習(xí)他們的專業(yè)，學(xué)習(xí)他們以視光師為主導(dǎo)的銷售模式。找到其中幾個(gè)關(guān)鍵要素，把這些工作一一做了以后，我相信就能夠給患者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

眼鏡店VS視光中心，視覺(jué)環(huán)境的差別

實(shí)體店的視覺(jué)環(huán)境，是店鋪傳遞給人的第一印象，在很大程度上決定著顧客對(duì)店鋪的認(rèn)知和體驗(yàn)。

傳統(tǒng)實(shí)體眼鏡店的環(huán)境和布局，一般而言，眼鏡陳列一般占到90%，而驗(yàn)光與服務(wù)只有10%；一個(gè)眼鏡店的鏡片銷量占40%，但是陳列出來(lái)的鏡片卻不到1%；店鋪展示重點(diǎn)為產(chǎn)品化櫥窗，商品化廣告畫(huà)以及價(jià)格，傳遞給顧客的認(rèn)知和體驗(yàn)就是銷售和購(gòu)物。

這是因?yàn)椋瑢?shí)體眼鏡店的主要功能，以銷售眼鏡及提供產(chǎn)品服務(wù)為目的。

視光中心的環(huán)境，傳遞給患者的認(rèn)知和體驗(yàn)是專業(yè)化的診療和重視提升視覺(jué)質(zhì)量。 它的布局，肯定就是診室與服務(wù)占70%，而眼鏡陳列只占30%； 視光中心展示的重點(diǎn)，是視光師的介紹、科普教育以及服務(wù)項(xiàng)目； 視光中心最重要的功能，就是為消費(fèi)者提供接待、檢查評(píng)估、處方溝通以及治療處置，提高消費(fèi)者的視覺(jué)品質(zhì)。

所以，實(shí)體眼鏡店轉(zhuǎn)型做視光中心，一定需要花費(fèi)資金來(lái)改造店鋪，進(jìn)行符合專業(yè)視光中心的風(fēng)格改造。

開(kāi)始做視光以后，除了賣眼鏡，還需要通過(guò)開(kāi)展一些視功能的檢查和訓(xùn)練，逐步提升價(jià)值和知名度，提升消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)。

很多家長(zhǎng)都會(huì)擔(dān)心孩子是否有近視發(fā)生。都會(huì)在孩子3～5歲時(shí)，通過(guò)視光診所的一些檢查來(lái)評(píng)估該名兒童是否有近視。

還有一些戴眼鏡的人群，中年以后可能會(huì)擔(dān)心近視眼的并發(fā)癥以及未來(lái)視力是否會(huì)下降，這時(shí)視光中心可以為這類人群做一些眼底評(píng)估、視功能檢查，從而得知這類顧客隨著年齡增長(zhǎng)是否會(huì)引起視力下降以及相關(guān)并發(fā)癥，并采取相關(guān)預(yù)防和解決措施。只有這樣，視光中心傳遞給顧客的認(rèn)知和體驗(yàn)才是與眾不同的。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，實(shí)體眼鏡店轉(zhuǎn)型為視光中心，第一步是要打造符合專業(yè)視光中心的環(huán)境，然后通過(guò)不斷實(shí)踐和改進(jìn)，真正在視光上，做出品牌和價(jià)值。

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