客單數(shù)和客單價(jià)，是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷售額=有效門(mén)店客流量X客單價(jià)，那么，怎樣做才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢？

很多店長(zhǎng)員工把門(mén)店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不開(kāi)燈、不開(kāi)空調(diào)作為功績(jī)來(lái)宣傳，其實(shí)是不對(duì)的，充分照明和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo)(就是GSP中一般商品儲(chǔ)存條件也要求室內(nèi)溫度在0—30℃)，這直接影響到機(jī)會(huì)成交。

關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造，優(yōu)秀品牌但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間，所有的門(mén)店都會(huì)用氣球拼接成拱門(mén)，促銷海報(bào)、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處，并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合，可以有效地提升門(mén)店的顧客進(jìn)店率。

進(jìn)店人流不能成交，門(mén)店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力也是一方面原因。應(yīng)該在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù)，從而推算一下顧客流失率。

需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)楣�司商品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻?據(jù)此，無(wú)論是主觀原因還是客觀原因，都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、商品的品類更加繁多，單品制勝和品類管理已成為眼鏡連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外，眼鏡零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。

終端促銷在現(xiàn)代營(yíng)銷中顯得越來(lái)越重要，除了現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送、現(xiàn)場(chǎng)示范等，商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度，以增加銷售。

門(mén)店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異，比如買贈(zèng)活動(dòng)，哪行哪業(yè)都做，我們也常學(xué)著別人搞買贈(zèng)，但效果總沒(méi)別人做的好，卻不知其中道理，同樣買贈(zèng)，別人賺錢(qián)我們卻賠本，這是為什么呢?——客單價(jià)！

做活動(dòng)預(yù)案前，先要明確一個(gè)方向，本次活動(dòng)是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。

舉一個(gè)例子，一門(mén)店每日平均銷售6000元，成交次數(shù)100次，客單價(jià)就是60元，如果單純從提高客單價(jià)的目的出發(fā)，買贈(zèng)起點(diǎn)要高于你平常的客單價(jià)，比如一次性購(gòu)買80元的才有送，如果是為了提高交易次數(shù)，可將買贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例，如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。

不熟悉商品知識(shí)、不懂得顧客了解、不會(huì)搭配銷售是影響銷售三個(gè)最主要的原因，只知道死推那些高毛利品種，以及銷售顧客指明購(gòu)買的款式，而不知道如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧客的顧問(wèn)式銷售，是很多導(dǎo)購(gòu)的弊病。

在門(mén)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中：哪些交易未成功是質(zhì)量原因?哪些未成交是價(jià)格原因?質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失，同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格，一定要作調(diào)整。

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