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眼鏡店的我們該如何做好“連帶銷售”?

作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2014-12-27

 

一般我們說,影響零售店業(yè)績的因素是“進(jìn)店人數(shù)、成交率和平均客單價”,但其實“連帶銷售”也是一個十分關(guān)鍵的因素。

近年來,在眼鏡行業(yè)連帶銷售也越來越引起經(jīng)營者的重視。所謂的連帶銷售,就是針對原本只購買一件商品的顧客銷售第二件甚至第三件商品。

 

每一位銷售人員都要時刻提醒自己:在向顧客推薦了合適的產(chǎn)品后,顧客的需要是否滿足了呢?

 

顧客的需要是多種多樣的,銷售人員可能只滿足了他的一種或兩種需要。

這時候,你是否意識到這里存在著銷售機(jī)會呢?

 

你還應(yīng)滿足顧客的其他需要,那為什么不抓住機(jī)會,把生意做得更大一點呢?

 

 

所以銷售的一種是秘笈:

“不要只向顧客展示一件產(chǎn)品”;

“展示三件,賣出兩件”的原則是許多年來驗證過很多次的一個事實。

 

向每一位顧客展示三件產(chǎn)品,你平均賣出兩件,你的生意將因此翻一倍。

這對于正在積極推廣一人多鏡概念的眼鏡零售企業(yè)是不是很有啟發(fā)呢。

 

連帶銷售不是完全無目的地推銷某種商品,而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品,

這樣的連帶銷售能夠提升銷售人員的綜合素質(zhì)及銷售業(yè)績,更能為顧客進(jìn)行更滿意的搭配!

 

 

而對于零售企業(yè)而言,實施連帶銷售法,就是在幾種連帶性的商品同時推銷時,犧牲一種利潤率較小的新商品以吸引更多的顧客、增加單個顧客的業(yè)績貢獻(xiàn)總額。

 

以下是五種常用的連帶銷售方式,大家可以借鑒使用:

 

1.運用陪襯式

運用陪襯式就是指在銷售中給顧客搭配更多的商品組合。


 

比如讓配隱形眼鏡的顧客同時配一副框架眼鏡!

一副太陽鏡,讓配近視鏡的顧客配一副近視太陽鏡;

讓配常戴商務(wù)型眼鏡的顧客配一副戶外或者運動型眼鏡;

 

有經(jīng)驗的導(dǎo)購員掌握了豐富的商品搭配知識,她能夠在顧客選購時充分考慮到這一點,給顧客一個完整的“解決方案”,給顧客一種錦上添花的效果,也讓顧客樂于接受。

 

2.家人推廣式

家人推廣式就是指在銷售中告訴顧客,給家人或朋友也順便捎帶兩件,基本上家人推廣式這種銷售方式都是和促銷活動結(jié)合在一起的,既有人情,又能夠得到實惠。



一位年輕的男顧客來到一家眼鏡店配鏡,他的本意是想快過年了要換個新形象。銷售員為這位顧客推薦了一副非常適合他的眼鏡,并且剛好店鋪在做促銷,現(xiàn)在配這副眼鏡可以比平時省下不少,顧客非常開心地接受了銷售員的推薦。

 

但是,這個銷售過程并沒有就此結(jié)束。在銷售員與這位顧客閑聊的時候,還進(jìn)一步得知他過年要回老家看望父母,父母年紀(jì)大了都有老花了;于是,銷售員又向這位顧客推薦給他的父母各買一副老花鏡,也算是表表孝心。

 

 

顧客覺得這個建議很好,便立即打電話給父母詢問他們老花鏡的度數(shù),父母嘴上說不要買了,舊的還能用,心理卻是美滋滋的。最后,顧客買了男女兩款輕便老花鏡,高高興興地離開了。

 

這就是家人推廣式的連帶銷售!

 

既然得知顧客還有潛在的需求,那么,何不再加以推薦呢?

再比如讓每個顧客購買洗眼液和眼貼,不僅自己可以用,家人也可以用,尤其是老公買給老婆,父母買給孩子,這都是非常好的連帶銷售。

 

3.補零填充式

補零填充式就是指在銷售中補零為整。

 

比如說一副眼鏡588元,鏡片清洗保養(yǎng)液套裝是12元,共計600元整。

 

 

很多情況下,在收銀的時候收銀員經(jīng)常會巧妙利用收銀臺邊的小物件進(jìn)行連帶銷售,看似簡單的一句話,這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。

 

4.新品推廣式

新品推廣式就是指在新品上市的時候,對新品著重進(jìn)行推廣,包括開展相應(yīng)的新品推廣活動,這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大的幫助。

 

 

比如讓每個顧客購買一副“數(shù)碼防護(hù)眼鏡”(防藍(lán)光眼鏡),就是一種積極的新品推廣方式。

 

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,消費的重點正在向教育和健康轉(zhuǎn)移,有害光對眼睛的傷害也開始被重視,所以近幾年紫外線防護(hù),藍(lán)光防護(hù)等概念在業(yè)內(nèi)越來越熱。

 

這時眼鏡店順勢推出防藍(lán)光產(chǎn)品是非常有利的。

 

我們可以在顧客配鏡完成之后多問一句:您是否需要配一副藍(lán)光防護(hù)的眼鏡?

 

5.促銷推廣式

促銷推廣式就是指在銷售中給予顧客一定的讓利,就連營銷大師科特勒都說:“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠”,所以促銷推廣式也是提升銷售業(yè)績的一種重要手段。

 

 

最常見的是配鏡第二副半價、太陽鏡第二副半價、護(hù)理液加9元多一件等等這一類的推廣方式。

 

在開展連帶銷售時,大家要注意以下幾點:

 

1、把握時機(jī),一定要在客戶已經(jīng)確認(rèn)要購買第一件商品,但是還沒完全完成交易的時候;

 

2、給出一個簡單但是可以打動人的理由;

 

3、推出一個非常簡單,一看就懂,不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù);

4、追加介紹的商品一般是你有把握的商品,否則客戶會把先選定的商品一并放棄;

 

5、說完這句話后請閉嘴,不要多說話,看著客戶,進(jìn)行無聲的較量,你越多說,成交的機(jī)會將會越少。

 

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