1、先微笑再歡快的喊迎賓語

2、介紹產(chǎn)品的時(shí)候先介紹自己，然后在詢問如何稱呼顧客，回答顧客，判斷顧客

3、當(dāng)顧客走到賣場中央的時(shí)候，一定要接近顧客

4、顧客在詳細(xì)了解之前盡量不要先告訴顧價(jià)格，如果顧客堅(jiān)持詢問，那先把產(chǎn)品的閃光點(diǎn)介紹一下，在告知價(jià)格

5、當(dāng)顧客試眼鏡時(shí)，一次性從柜子里拿出2-3副眼鏡

6、顧客沒有照鏡子之前，不要發(fā)表意見，看顧客表情在適當(dāng)說些，給予點(diǎn)評

7、永遠(yuǎn)不要在鏡子前和顧客比美

8、盡量用生活化的語言來描述產(chǎn)品，對于特釋產(chǎn)品用設(shè)計(jì)師語言來描述

9、對于贊美的話，我們要引導(dǎo)顧客自己說出來，然后我們在給予其積極的響應(yīng)

10、對于猶豫不決的顧客，我們站起左邊，對于強(qiáng)勢顧客，我們聽話照做

11、在銷售過程中關(guān)鍵時(shí)刻，盡量表情豐富，肢體語言豐富(手舞足蹈)，讓顧客相信你說的是真的

12、永遠(yuǎn)不要告訴你的顧客"哪副眼鏡適合你"同類眼鏡，可以告知哪一副適合，不同類眼鏡風(fēng)格，可以告知不同味道

13、 顧客沒有選擇埋單之前，所試眼鏡統(tǒng)統(tǒng)不要收起來，給其一定的壓力

14、當(dāng)顧客試到一定數(shù)量的時(shí)候，一定要和顧客說"我負(fù)責(zé)把你打扮漂亮，你負(fù)責(zé)看好你的錢包，錢包在你手里，我搶不走"之類的話，消除其防備的心理。

15、在銷售過程中，多用"對不對""好不好""是不是"

16、當(dāng)有顧客抱怨，我們要拿著小本子，記入其的不滿和抱怨

17、銷售過程中，遇到年長者，多用些語助詞，遇到年輕者，關(guān)鍵時(shí)刻，語速越快越好

18、多用些自然 肯定的語調(diào)，堅(jiān)定不移的眼神，理所當(dāng)然的態(tài)度

19、顧客有購買欲望時(shí)，要快速開單，成交以后，繼續(xù)介紹產(chǎn)品

20、顧客離開時(shí)，送上一句祝福語，如：謝謝你，祝你永遠(yuǎn)年輕漂亮等